{"id":7569,"date":"2021-11-09T11:29:17","date_gmt":"2021-11-09T10:29:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chateau-fort-sedan.fr\/tcs-for-ticket-sales\/"},"modified":"2026-08-05T10:32:00","modified_gmt":"2026-08-05T08:32:00","slug":"tcs-for-ticket-sales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.chateau-fort-sedan.fr\/en\/tcs-for-ticket-sales\/","title":{"rendered":"T&Cs for ticket sales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente des billets<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente des billets en ligne : <\/strong><\/h2>\n

Les pr\u00e9sentes conditions de vente s’appliquent de plein droit et sans restriction \u00e0 toutes les commandes effectu\u00e9es sur le site internet www.chateau-fort-sedan.fr. Elles sont susceptibles de modifications sans pr\u00e9avis. L’achat de billets d’entr\u00e9e au ch\u00e2teau fort de Sedan par le client implique son adh\u00e9sion sans r\u00e9serve aux pr\u00e9sentes conditions de vente. Ces conditions s’appliquent \u00e0 l’exclusion de toutes autres conditions de vente, notamment celles en vigueur pour les ventes au comptoir. Le client d\u00e9clare avoir la capacit\u00e9 de conclure le pr\u00e9sent contrat, c\u2019est-\u00e0-dire avoir la majorit\u00e9 l\u00e9gale et ne pas \u00eatre sous tutelle ou curatelle. Important : Les billets doivent \u00eatre imprim\u00e9s pr\u00e9alablement et devront \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s en billetterie le jour de la visite pour pouvoir acc\u00e9der au circuit. <\/p>\n

Article 1 – Prix et nombre de billets d’entr\u00e9es <\/strong><\/p>\n

1.1<\/strong> Les prix des billets sont indiqu\u00e9s en euros TTC. Ils sont affich\u00e9s \u00e0 l\u2019entr\u00e9e de la billetterie. En cas de fermeture partielle, de travaux, de r\u00e9duction des horaires d\u2019ouverture, les tarifs restent inchang\u00e9s. <\/p>\n

1.2<\/strong> Seuls les billets individuels sont propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le site.<\/p>\n

1.3<\/strong> Les visiteurs achetant un billet \u00e0 tarif r\u00e9duit devront pr\u00e9senter sur place une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 et les justificatifs aff\u00e9rents afin d\u2019obtenir leur billet.<\/p>\n

1.4<\/strong> Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.<\/p>\n

1.5<\/strong> Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande bien que le ch\u00e2teau fort de Sedan se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment. Les prestations seront factur\u00e9es sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. <\/p>\n

1.6<\/strong> Les billets vendus sur internet ne constituent pas un coupe-file.<\/p>\n

Article 2 – Disponibilit\u00e9 et validit\u00e9
<\/strong><\/p>\n

Ces billets sont valables toute l’ann\u00e9e durant les jours et horaires d’ouvertures du circuit de visite, \u00e0 l’exclusion des \u00e9v\u00e9nements tels que : le festival m\u00e9di\u00e9val (un week-end en mai) et les Journ\u00e9es Europ\u00e9ennes du Patrimoine (un week-end en septembre).<\/p>\n

Les achats de billets s’effectuent en temps r\u00e9el. Dans ce cadre, le site internet vous informe sur la disponibilit\u00e9 des billets au moment de la passation de votre commande. Pour toute demande d’annulation apr\u00e8s validation de la transaction, se reporter \u00e0 l’article 9 ci-apr\u00e8s. <\/p>\n

Les billets achet\u00e9s en ligne sont valables jusqu’\u00e0 la fin de la saison de l’ann\u00e9e d’achat du billet.<\/p>\n

Article 3 \u2013 Informations sur les billets vendus <\/strong><\/p>\n

Tickets are issued in the form of vouchers, which must be exchanged at the reception desk on the day of your visit. The information on these vouchers is : <\/p>\n

    \n
  • Le nom de l\u2019activit\u00e9 choisie;<\/li>\n
  • Le nom et pr\u00e9nom;<\/li>\n
  • Le num\u00e9ro de client de l\u2019acheteur;<\/li>\n
  • Un code barre.<\/li>\n<\/ul>\n

    Article 4 – Paiement <\/strong><\/p>\n

    Le paiement par carte bancaire vous permet d’acheter vos billets en ligne et de mani\u00e8re d\u00e9finitive. Les cartes accept\u00e9es pour le paiement d’une commande sont les cartes des r\u00e9seaux : <\/p>\n

      \n
    • Carte Bleue \/ Visa \/ Eurocard \/ Mastercard<\/li>\n<\/ul>\n

      Un r\u00e9capitulatif de commande vous sera d\u00e9livr\u00e9 par courriel. Un deuxi\u00e8me sera conserv\u00e9 pendant un an par le ch\u00e2teau fort de Sedan <\/p>\n

      Article 5 – S\u00e9curisation des paiements et donn\u00e9es personnelles <\/strong><\/p>\n

      5.1<\/strong> S\u00e9curisation des paiements<\/p>\n

      Le ch\u00e2teau fort de Sedan a adopt\u00e9 la solution de paiement s\u00e9curis\u00e9 qui recourt au proc\u00e9d\u00e9 de cryptage SSL. Les coordonn\u00e9es bancaires du client sont ainsi prot\u00e9g\u00e9es puisque seuls sont conserv\u00e9s les codes d’accord de paiement \u00e9mis par les banques. Le ch\u00e2teau fort de Sedan garantit que les moyens et prestations de cryptologie utilis\u00e9s pour s\u00e9curiser les transactions ont fait l’objet d’une autorisation ou d’une d\u00e9claration en application de la l\u00e9gislation en vigueur. <\/p>\n

      5.2<\/strong> Donn\u00e9es personnelles<\/p>\n

      5.2.1 –<\/strong> Les informations et donn\u00e9es vous concernant sont n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion de votre commande et \u00e0 vos relations avec le ch\u00e2teau fort de Sedan. Elles sont stock\u00e9es dans la base de donn\u00e9es du site Internet du Ch\u00e2teau fort de Sedan. Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es dans votre compte personnel : ces donn\u00e9es permettent de mener \u00e0 bien votre transaction. En outre, ces donn\u00e9es, une fois enregistr\u00e9es, vous permettent d’effectuer plus rapidement vos transactions futures. Elles nous permettent \u00e9ventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou d’une modification de date de la prestation pour laquelle vous avez achet\u00e9 des billets. Conform\u00e9ment \u00e0 la loi \u00ab informatique et libert\u00e9s \u00bb du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’acc\u00e8s, de rectification et de suppression de vos donn\u00e9es personnelles qui peut s’exercer au Service client\u00e8le (dont les coordonn\u00e9s figurent \u00e0 l’article 10 ci-dessous) en indiquant vos nom, pr\u00e9nom, adresse et si possible votre r\u00e9f\u00e9rence client. Votre courrier doit \u00eatre sign\u00e9 et accompagn\u00e9 de la photocopie d’un titre d’identit\u00e9 portant votre signature. Une r\u00e9ponse vous sera alors adress\u00e9e dans un d\u00e9lai de 2 mois suivant la r\u00e9ception de la demande. <\/p>\n

      5.2.2 –<\/strong> Par notre interm\u00e9diaire, en fonction de vos choix sur le formulaire d’inscription, vous pourrez \u00e9galement \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 recevoir par courriel ou courrier postal des offres ou informations du ch\u00e2teau fort de Sedan et de ses partenaires. Si vous ne souhaitez pas figurer dans nos fichiers, il convient de l’indiquer lors de vos transactions, en s\u00e9lectionnant le param\u00e8tre appropri\u00e9. Si vous ne souhaitez plus recevoir les informations relatives au ch\u00e2teau fort de Sedan, vous pouvez \u00e0 tout moment nous en faire la demande. <\/p>\n

      Article 6 – Validation <\/strong><\/p>\n

      Vous d\u00e9clarez avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente avant la passation de votre commande et les avoir accept\u00e9es. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. <\/p>\n

      Sauf preuve contraire, les donn\u00e9es enregistr\u00e9es constituent la preuve de l’ensemble des transactions pass\u00e9es par le ch\u00e2teau fort de Sedan et ses clients.<\/p>\n

      Article 7 – Confirmation de la commande <\/strong><\/p>\n

      Votre commande de billets n’est d\u00e9finitivement confirm\u00e9e et n’engage le ch\u00e2teau fort de Sedan qu’\u00e0 r\u00e9ception par le client du courriel adress\u00e9 confirmant que la commande a bien \u00e9t\u00e9 valid\u00e9e. En cons\u00e9quence, nous vous invitons \u00e0 consulter votre messagerie \u00e9lectronique (boite de r\u00e9ception et courriers ind\u00e9sirables). D’autre part, l’archivage des commandes et des justificatifs de r\u00e8glement est effectu\u00e9 sur un support fiable de mani\u00e8re \u00e0 correspondre \u00e0 une copie fid\u00e8le et durable. <\/p>\n

      Article 8 – Obtention des billets <\/strong><\/p>\n

      8.1 –<\/strong> Le mode d’obtention des billets est d\u00e9crit ci-apr\u00e8s.<\/p>\n

      Etape 1 :<\/strong> Effectuer la s\u00e9lection du billet et des options choisies.<\/p>\n

      Etape 2 :<\/strong> Proc\u00e9der au choix de la date de la visite. Pour les commandes de billets dat\u00e9s, le client est invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier la date et l\u2019horaire r\u00e9serv\u00e9s. <\/p>\n

      Etape 3 :<\/strong> Cr\u00e9er ou connecter-vous \u00e0 votre compte.<\/p>\n

      Etape 4 : <\/strong>Confirmer avoir lu et accepter les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>\n

      Etape 5 :<\/strong> Choisir votre moyen de paiement<\/p>\n

      Etape 6 :<\/strong> Effectuer votre paiement en proc\u00e9dant \u00e0 la saisie de votre num\u00e9ro de carte bancaire. La commande ne sera d\u00e9finitivement enregistr\u00e9e qu\u2019\u00e0 la derni\u00e8re validation de l\u2019\u00e9cran de commande. Ce dernier clic est \u00e9gal \u00e0 la signature manuscrite. A compter de ce clic, la commande est consid\u00e9r\u00e9e comme irr\u00e9vocable et ne peut \u00eatre remise en cause que dans les cas pr\u00e9vus dans les pr\u00e9sentes. <\/p>\n

      Etape 7 :<\/strong> R\u00e9ceptionner l’accus\u00e9 de confirmation de commande. En conservant ce mail et\/ou en l\u2019imprimant, le client d\u00e9tient une preuve de sa commande que le ch\u00e2teau fort de Sedan lui conseille de conserver. Les billets achet\u00e9s seront envoy\u00e9s au client, par e-mail, en pi\u00e8ce jointe au format PDF. En cas de non r\u00e9ception des \u00e9l\u00e9ments, consultez vos spams. <\/p>\n

      8.2-<\/strong> Pour tout paiement, le d\u00e9bit est effectu\u00e9 d\u00e8s la validation de la commande sur le site du ch\u00e2teau fort de Sedan. Le d\u00e9bit de la carte bancaire est ind\u00e9pendant de l’impression des billets. <\/p>\n

      8.3 –<\/strong> Le justificatif de paiement est exp\u00e9di\u00e9 \u00e0 l’adresse courriel que vous indiquez au cours du processus de commande.<\/p>\n

      Article 9 – Annulation et remboursement <\/strong><\/p>\n

      9.1 \u2013 Tickets may not be refunded, returned or exchanged, except in the event of cancellation of the relevant event by Sedan Castle, provided such cancellation is not due to adverse weather conditions. Tickets may also not be resold at a price higher than their face value. <\/p>\n

      9.2 \u2013 In the event of the cancellation or rescheduling of an event for which you have purchased tickets, where this is attributable to Sedan Castle, you agree that our customer services team may, where possible, use the contact details you provided at the time of booking to keep you informed of the next steps.<\/p>\n

      9.3 –<\/strong> Conform\u00e9ment \u00e0 l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, la vente de billets d’entr\u00e9e dans un mus\u00e9e, assimil\u00e9e \u00e0 une prestation de services de loisirs, ne donne droit \u00e0 aucun d\u00e9lai de r\u00e9tractation. Cependant, la date de visite peut \u00eatre report\u00e9e sous r\u00e9serve des disponibilit\u00e9s en contactant le service r\u00e9servation. <\/p>\n

      Article 10 – Service accueil – r\u00e9servations <\/strong><\/p>\n

      Pour toute information ou question, notre service est \u00e0 votre disposition : T\u00e9l\u00e9phone : +33 (0)3 24 29 98 80. Si vous souhaitez \u00e9crire : Service communication, Ch\u00e2teau fort de Sedan, Cour du ch\u00e2teau 08200 SEDAN <\/p>\n

      Article 11 – Responsabilit\u00e9s <\/strong><\/p>\n

      You must check the ticket(s) and the online purchase confirmation as soon as they are issued or received in your email inbox. You are solely responsible for the use of the tickets sold, whether by yourself or by a third party. Sedan Castle cannot be held liable for any failure to perform arising from a force majeure event beyond its control, including, in particular, transport disruptions, strikes, exceptional weather conditions, fire, etc. All visitors must comply with the visitor regulations displayed at the entrance to Sedan Castle. Visitors undertake to comply with any instructions issued by the Sedan Castle regarding the organisation of services. The Sedan Castle reserves the right to refuse entry to any person whose attitude, behaviour or dress might be deemed likely to cause disruption within the castle or to disturb other visitors or the tours. In such cases, no refund may be claimed by a visitor who has been refused entry for the reasons set out above. Visitors shall be held liable for any damage, whether direct or indirect, that they may cause during their visit, whether to staff, other visitors, equipment or animals on the premises. <\/p>\n

      Article 12 – Droit applicable – Litiges <\/strong><\/p>\n

      Les ventes de billetterie vis\u00e9es aux pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont soumises \u00e0 la loi fran\u00e7aise. En cas de litige, les juridictions du ch\u00e2teau fort de Sedan sont seules comp\u00e9tentes. <\/p>\n

      Toute r\u00e9clamation relative \u00e0 une prestation doit \u00eatre adress\u00e9e par courrier \u00e0 :<\/p>\n

        \n
      1. Le Directeur \u2013 Ch\u00e2teau fort de Sedan, Gestion ALFRAN – Cour du ch\u00e2teau \u2013 08200 Sedan<\/li>\n<\/ol>\n

        Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 M Le Directeur du Ch\u00e2teau fort de Sedan dans un d\u00e9lai inf\u00e9rieur \u00e0 15 jours apr\u00e8s le s\u00e9jour.<\/p>\n

        Afin d\u2019\u00e9viter toute contestation, les justificatifs de visite (billets d\u2019entr\u00e9e, bons d\u2019\u00e9change, etc.) comportant le nombre de participants doivent \u00eatre joints \u00e0 la r\u00e9clamation.<\/p>\n

        Apr\u00e8s avoir saisi la direction du Ch\u00e2teau fort et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse satisfaisante dans un d\u00e9lai de 60 jours, le client peut saisir le m\u00e9diateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonn\u00e9es et modalit\u00e9s de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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